Ejecutivo de Operaciones y Customer Service

Nuestro cliente, importante grupo del sector logístico, está en búsqueda de un(a) Ejecutivo de Operaciones y Customer Support para su Agencia de Carga Internacional.

Funciones principales

• Analizar y entender las necesidades del cliente para asegurar una correcta coordinación en los procesos de comercio exterior.
• Coordinar y dar seguimiento a los procesos logísticos de carga internacional (según tipo de carga e incoterm), asegurando cumplimiento de tiempos y evitando sobrecostos.
• Informar al cliente sobre el estatus de su carga en cada etapa, manteniéndolo actualizado en fechas y novedades.
• Recopilar y enviar la documentación necesaria para cada etapa del proceso, evitando problemas posteriores.
• Coordinar pagos oportunos de derechos y costos de comercio exterior, con claridad de fechas.
• Atender observaciones o incidencias con la carga, en contacto directo con proveedores y clientes.
• Retroalimentar al área de Pricing respecto al servicio de proveedores.
• Elaborar informes sobre cumplimiento de tiempos y costos para visibilizar el servicio entregado.

Requisitos del puesto

• Estudios técnicos culminados en Comercio Exterior, Administración, Negocios Internacionales o afines.
• (Deseable: estudios universitarios, diplomados en Supply Chain o Comercio Exterior, curso de mercancías peligrosas – DGAC/IATA)
• Inglés intermedio (indispensable).
• Manejo de SAP (deseable) y MS Excel a nivel intermedio (indispensable).
• Mínimo 3 años de experiencia en funciones similares, en agencias de carga internacional.
• Conocimientos indispensables en:
• Coordinación con proveedores nacionales e internacionales.
• Transporte aéreo y marítimo.
• Procesos de importación y exportación.
• Manejo del sistema SINTAD.

Condiciones del puesto

• Horario: Lunes a viernes de 8:30 a.m. a 6:00 p.m.
• Lugar de trabajo: Oficina en San Isidro, con proyecto de mudanza a Miraflores.
• Modalidad: 100% presencial.
• Reporta a: Gerente General.
• Equipo a cargo: No.
• Tipo de contratación: Planilla con beneficios de ley desde el primer día.