Ejecutivo de Operaciones y Soporte

Objetivo del Puesto:
Asegurar la correcta ejecución de todos los procesos logísticos solicitados por el cliente, cumpliendo con los tiempos acordados y los costos definidos, con el fin de garantizar la satisfacción del cliente y la eficiencia operativa.

Responsabilidades clave:
- Coordinar y hacer seguimiento a los procesos de comercio exterior, garantizando el cumplimiento de los tiempos y evitando sobrecostos.
- Gestionar la documentación y pagos relacionados con los derechos y costos de comercio exterior, asegurando la precisión y entrega oportuna.
- Mantener al cliente informado sobre el estado de la carga y novedades en cada etapa del proceso.
- Gestionar incidentes y observaciones con clientes y proveedores.
- Elaborar informes de cumplimiento en tiempos y costos, y realizar la facturación de los servicios prestados.

Requisitos:
- Educación: Estudios técnicos o universitarios en Comercio Exterior, Administración de Negocios Internacionales, o afines.
- Experiencia: Mínimo 3 años en un rol similar dentro de una agencia de carga internacional.
- Idiomas: Inglés intermedio (indispensable).
- Conocimientos: Manejo de SAP (deseable), Excel intermedio, y sistema SINTAD (indispensable).
- Formación adicional: Curso de Mercancías Peligrosas (indispensable).